Prakijkvoorwaarden

1. Controleer uw verzekeringspolis altijd vooraf. Indien uw verzekering de behandeling niet of slechts gedeeltelijk vergoedt, voorkomt u verrassingen. Wanneer zorg niet vergoed wordt door uw verzekering, ontvangt u een factuur per e-mail of post.
2. Verhinderd? Annuleer dan minimaal 24 uur van tevoren (48 uur voor sportgeneeskunde). Indien u deze annuleringstermijn niet in acht neemt, behouden wij ons het recht voor de (behandel)afspraak in rekening te brengen. Zie ook de betalingsvoorwaarden voor meer informatie.
3. Ons softwaresysteem stuurt bij het inplannen van een afspraak een afspraakbevestiging. Dit is een service en hier kunnen geen rechten aan worden ontleend. Zorg ervoor dat u de afspraak ook zelf registreert in uw (online) agenda.
4. De maximale wachttijd voor paramedische consulten bedraagt 15 minuten, tenzij er sprake is van overmacht. De maximale wachttijd bij de sportarts is 30 minuten, overmacht daargelaten.
5. Het kan voorkomen dat uw fysiotherapeut of specialist afwezig is door onverwachte externe (werk)bezoeken, ziekte of andere redenen. In dat geval wordt uw afspraak, indien mogelijk, waargenomen door een andere fysiotherapeut of specialist. U wordt hierover vooraf telefonisch geïnformeerd. Indien u liever door uw vaste fysiotherapeut of specialist geholpen wilt worden, zoeken we samen naar een geschikt alternatief moment.
6. Roken binnen de locatie van ‘SMC Flevoland’ is niet toegestaan.
7. SMC Flevoland is niet aansprakelijk voor beschadiging, diefstal of vermissing van materiële en/of immateriële zaken.
8. Onze zorgverleners handelen conform de Wet op de Geneeskundige Behandel Overeenkomst (WGBO), waarin de rechten en plichten van patiënten en zorgverleners zijn vastgelegd.

9.Om de behandeling zo goed mogelijk uit te voeren, houdt uw zorgverlener een registratie bij van uw medische en persoonlijke gegevens. Deze registratie valt onder de Wet bescherming persoonsgegevens (Wbp). Wij behandelen uw medische en persoonlijke gegevens met de grootste zorg en conform de geldende wetgeving. Zie ook Privacyreglement voor meer informatie.

• Wij investeren in een schone omgeving en maken de praktijk regelmatig grondig schoon. Wij verwachten ook dat onze patiënten zorgdragen voor hun eigen hygiëne en die van onze praktijk.
• Bij het volgen van oefentherapie of een bezoek aan onze fitnesszaal dient u geschikte kleding en schoeisel (binnen sportschoenen) te dragen.
• Adviezen of klachten kunt u melden aan de behandelend zorgverlener of via het daarvoor bestemde klachtenformulier onderaan onze homepage (website).
• Heeft u een compliment of een suggestie voor verbetering? Wij horen dat graag van u. Onze medewerkers staan open voor direct feedback.
• In geval van calamiteiten dient u de aanwijzingen van het personeel of de bevoegde autoriteiten (brandweer, politie) op te volgen om uw veiligheid, maar ook die van andere te waarborgen.
• Schade die door u of uw kinderen wordt aangebracht bij SMC Flevoland wordt per factuur bij u in rekening gebracht.