Huisregelement SMC Flevoland

Voor de goede gang van zaken en om ongelukken, incidenten en verwarring te voorkomen, heeft  SMC Flevoland de onderstaande huisregels geformuleerd.

 Graag wordt u verzocht onderstaande informatie door te nemen:

 

  1. Om een vlot verloop van de “intake” te kunnen bewerkstelligen verzoeken wij u 10 minuten voor de eerste afspraak in de wachtkamer aanwezig te zijn.

Neem tenminste de volgende dingen mee: passende (onderkleding), uw verzekeringsbewijs en een geldig legitimatiebewijs (ID, rijbewijs of paspoort).

SMC Flevoland of de onafhankelijke interne partners zijn wettelijk verplicht deze gegevens te controleren en te noteren in het elektronisch patiëntendossier.

  1. U kunt in bepaalde gevallen een afspraak maken zonder verwijzing van uw huisarts (directe toegankelijkheid). Er zal dan eerst middels een “screening” gekeken worden of u in aanmerking komt voor behandeling. Indien dit niet het geval is wordt u verwezen naar uw huisarts.
  2. Bent u door een huisarts of specialist verwezen, dan heeft u een verwijsbrief nodig, dit geldt ook voor chronische aandoeningen. Informeer bij uw fysiotherapeut naar de voorwaarden om te voldoen aan de chronische lijst.
  3. De eerste afspraak zal bestaan uit een intakegesprek en onderzoek. Hieruit volgt een behandelplan, wat samen wordt doorgenomen en waarop u uw akkoord moet geven. Dit wordt vastgelegd in uw dossier.
  4. U kunt uw afspraak tot 24 uur van tevoren kosteloos wijzigen of afzeggen, is dit binnen 24 uur dan wordt de behandeling of het consult bij u inrekening gebracht. Niet nagekomen afspraken worden niet door uw verzekering vergoed.
  5. Binnen SMC Flevoland geldt een algeheel rookverbod en zijn huisdieren niet toegestaan. Ook telefoneren binnen het pand is niet toegestaan.
  6. U bent zelf verantwoordelijk uw polisvoorwaarden na te kijken in hoeverre u verzekerd bent voor de zorg die u afneemt. Door de vele verschillen in polissen is het voor onze zorgverleners onmogelijk om u hierin optimaal voor te lichten.
  7. U bent zelf verantwoordelijk voor het bijhouden van het aantal behandelingen/consulten die u heeft gehad bij SMC Flevoland en/of andere praktijken. Het is aan te bevelen om uw verzekeringspolis betreffende vergoedingen fysiotherapie voor de intake door te nemen.
  8. Indien uw verzekering de behandelingen / consulten niet vergoedt of het aantal behandeling wordt overschreden dan ontvangt u zelf de rekening. Deze rekening sturen wij eerst per email toe. Wanneer de betaling niet tijdig wordt voldaan ontvangt u een 2e herinnering thuis. U dient deze zelf tijdig te betalen. Zo niet is er kans op extra kosten aanwezig. Eventuele betalingsafspraken zijn in overleg mogelijk. Deze afspraken vervallen bij het niet tijdig voldoen van de gemaakte afspraken.
  9. De tarieven van SMC Flevoland zijn altijd in te zien op de website van SMC Flevoland. Tarieven van interne partners kunt u bij betreffende partner opvragen of inzien op de website.
  10. Geregistreerde gegevens worden behandeld conform de geldende AVG regelgeving.
  11. Het is voor patiënten en bezoekers niet toegestaan om de computer / laptop van de therapeut te bedienen.
  12. Heeft u veranderingen in uw verzekering of persoonsgegevens, geef dit dan alstublieft direct door aan uw fysiotherapeut. SMC Flevoland is niet aansprakelijk voor eventuele onjuiste persoon- of verzekeringsgegevens.
  13. SMC Flevoland is doordeweeks in principe geopend van 8:00 – 22:00. Echter kunt u niet op alle tijden terecht voor elk type zorg / hulpverlening.
  14. Ingeval van calamiteiten dient u de aanwijzingen van het personeel of de hiertoe bevoegde instantie (brandweer, politie) op te volgen.
  15. SMC Flevoland is niet verantwoordelijk voor diefstal of verlies van eigendommen in of rond het pand. Let er op dat u geen waardevolle spullen achterlaat.

 

Op onze website is uitgebreide informatie te vinden over de tarieven, betalingsvoorwaarden en het klachtenreglement. Heeft u overige vragen? Neem dan contact op met onze administratie via administratie@smcflevoland.nl